康泰养老院创新管理，组建专业的社工团队，为老人入院后面临生活环境、生活规律、交往方式等情况及时的跟进。为他们提供适应的评估，并根据评估结果和老人的不同需求分别给予处理，从而帮助老人尽快的了解和熟悉老人院的生活。此外，对有心理、情绪、行为问题的老人，及时进行咨询和辅导。务求成为养老院与入住长者之间、养老院与家属之间、养老院护理员工之间的协调剂，并对院内的资源实现有效的调动，从而大大提高服务效率，使护理员与医生能够更专心的为老人提供专业服务。

居住在养老院的老人由于每天生活在重复的环境中，情绪上会有些波动，除了情绪上的问题之外，由于养老院的环境与家中的环境很不一样，老人初期会很不适应，在日常生活中会遇到很多困难，这时社工就可以为老人提供服务，运用专业的方法，如个案工作、小组活动等等，缓解老人们的情绪，使他们尽快适应养老院的生活。社工通过与院内老人的沟通，了解他们有哪些方面的精神需要，然后通过不同的方式开展多样的活动，为长者举办联谊会、生日会、庆祝会等，让长者感受大家庭的温暖，丰富长者的晚年精神文化生活，让老人们“老有所乐”。